Política de Pagamentos
Como funciona a cobrança, quais cartões são aceitos, como seus dados são protegidos e como solicitar estornos.
Resumo rápido
| Aspecto | Regra |
|---|---|
| Meios aceitos | Cartão de crédito — único meio disponível |
| Bandeiras | Visa, Mastercard, Elo, American Express (Amex) e Hipercard |
| Parcelamento | Não disponível — somente pagamento à vista |
| Caução | 5% do valor do equipamento — pré-autorizado (bloqueio, não débito) |
| Cobrança da locação | Após devolução e aprovação na vistoria de retorno |
| Processador | Stripe Inc. — certificação PCI DSS Nível 1 |
| Dados do cartão | Não armazenados pela Geodetic Rentals — tokenizados pela Stripe |
| Estorno por cancelamento | Até 10 dias úteis após aprovação, conforme bandeira e emissor |
| Chargeback | Analisado caso a caso — prazo da bandeira: até 60 dias |
Meio de pagamento aceito
A Geodetic Rentals aceita exclusivamente pagamentos por cartão de crédito. Não são aceitos no momento: PIX, boleto bancário, transferência bancária, cartão de débito, cartão pré-pago, criptomoedas ou qualquer outro meio não listado nesta Política.
O cartão informado deve estar em nome do titular cadastrado na plataforma ou de seu representante legal autorizado. Não é permitido o uso de cartões de terceiros sem autorização expressa do titular.
Como funciona a cobrança — duas transações
Todo pedido de locação envolve duas transações independentes no mesmo cartão, realizadas em momentos distintos:
Bloqueio de 5% do valor do equipamento. Não é um débito — apenas reduz o limite disponível. Nenhum valor é lançado na fatura.
Liberado em até 3 dias úteis após a vistoria de retorno aprovada.
Cobrança efetiva do período real de uso do equipamento, calculada após a devolução.
Nunca cobrado antes da devolução e aprovação na vistoria de retorno.
As duas transações sempre ocorrem no mesmo cartão.
O bloqueio do caução é liberado primeiro. Somente após isso o valor da locação é debitado. A sequência é sempre respeitada.
Parcelamento
A Geodetic Rentals não oferece parcelamento. Todas as cobranças são realizadas à vista, em parcela única.
Caso o emissor do seu cartão ofereça a opção de parcelar compras à vista, isso é uma operação exclusiva entre você e sua instituição financeira, sem qualquer envolvimento da Geodetic Rentals. Taxas e encargos decorrentes são de inteira responsabilidade do titular do cartão.
Processamento seguro — Stripe
Todos os pagamentos são processados pela Stripe Inc., líder global em infraestrutura de pagamentos, operando no Brasil por meio da Stripe Pagamentos do Brasil Ltda.
PCI DSS Nível 1
Maior nível de conformidade com o padrão global de segurança de dados de cartões.
Dados tokenizados
A Geodetic Rentals nunca vê ou armazena seu número de cartão ou CVV.
TLS 1.3 + AES-256
Criptografia em trânsito e em repouso em todos os dados de pagamento.
Stripe Radar
Antifraude com IA treinado em bilhões de transações globais em tempo real.
3D Secure (3DS2)
Autenticação adicional acionada pelo emissor para transações de maior risco.
IDwall integrado
Verificação de identidade por Face ID antes de cada locação, prevenindo fraudes.
Seus dados de cartão nunca passam pelos servidores da Geodetic Rentals. Todo o processamento é realizado diretamente pela Stripe com certificação PCI DSS Nível 1. Saiba mais em stripe.com/br/privacy.
Aprovação e recusa de pagamento
5.1 Aprovação
A pré-autorização do caução está condicionada à disponibilidade de limite no cartão, ausência de restrições pelo emissor e aprovação pela análise antifraude da Stripe. O pedido só é confirmado após a aprovação integral.
5.2 Recusa — causas comuns
- Limite de crédito insuficiente para cobrir o valor do caução
- Cartão bloqueado, cancelado ou com restrição pelo emissor
- Suspeita de fraude identificada pelo emissor ou pela Stripe Radar
- Falha na autenticação 3D Secure (3DS2)
- Dados do cartão incorretos (número, validade ou CVV)
Em caso de recusa, você poderá tentar com outro cartão válido. A Geodetic Rentals não tem acesso ao motivo detalhado da recusa — consulte o emissor do seu cartão.
Estornos e reembolsos
| Situação | O que acontece | Prazo | Tipo |
|---|---|---|---|
| Devolução sem danos | Bloqueio do caução cancelado (não é estorno — é liberação de pré-autorização). Limite retorna ao cartão. | Até 3 dias úteis após vistoria | Automático |
| Cancelamento antes da entrega | Pré-autorização do caução cancelada integralmente, sem desconto. | Até 3 dias úteis | Automático |
| Cancelamento após entrega | Aplica-se a Política de Cancelamento e Reembolso. Estorno proporcional conforme janela de cancelamento. | Até 10 dias úteis | Sob análise |
| Devolução antecipada | Locação cobrada pelo período real de uso. Diferença estornada proporcionalmente, se aplicável. | Até 10 dias úteis | Sob análise |
| Dano ao equipamento | Custo de reparo descontado do caução. Saldo remanescente liberado. Ver Política de Caução. | Até 3 dias úteis após orçamento | Sob análise |
| Chargeback (contestação) | Geodetic Rentals apresenta evidências à Stripe e à bandeira. Prazo de resolução conforme ciclo da bandeira. | Até 60 dias corridos | Sob análise |
Chargebacks indevidos serão contestados com a totalidade das evidências disponíveis: confirmação de pedido, protocolo de entrega, laudo de vistoria e registros de comunicação. A abertura de chargeback não suspende automaticamente cobranças futuras legítimas.
Nota fiscal
A Geodetic Rentals emite Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) para cada locação concluída, correspondente ao valor da locação cobrado. O documento é enviado ao e-mail cadastrado em até 2 dias úteis após a conclusão da cobrança.
O caução, por não constituir receita, não é objeto de nota fiscal. Em caso de retenção parcial ou total por danos, a Geodetic Rentals emitirá o documento fiscal correspondente ao valor retido, referente à prestação de serviço de reparo.
Alterações a esta política
A Geodetic Rentals poderá atualizar os meios de pagamento aceitos, bandeiras habilitadas e demais condições com aviso prévio de no mínimo 10 dias úteis por notificação na plataforma ou e-mail. As condições vigentes no momento da confirmação do pedido são as aplicáveis a cada locação.
Suporte
Para dúvidas sobre cobranças, estornos ou qualquer questão relacionada a pagamentos, entre em contato:
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